Обмен-возрат

В соответствии c Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар в течении 14-ти дневного срока с момента покупки.
Для этого необходимо, чтобы:
- на товаре отсутствовали механические повреждения;
- отсутствовали признаки установки детали;
- сохранена целостность упаковки;
- наличие товарного чека/расходной накладной.
Обмен/возврат происходит в следующей последовательности:
1) Покупатель связывается с менеджером ( в течении 14-ти дней с момента покупки);
2) Скачивает и заполняет заявление (ссылка на заявление);
3) Отправляет заполненное заявление с фотографиями на почту технического специалиста sales@i-light.pro

Срок рассмотрения заявления составляет до 3 рабочих дней, после чего менеджер компании свяжется с Вами.

В случае подтверждения обмена/возврата, покупатель высылает:
1) товар в оригинальной упаковке;
2) заявление;
3) гарантийный талон;
4) товарный чек.

Срок рассмотрения заявления и возврата:
- в течении 14 календарных дней с момента получения товара и оригинала заявления;
- в случаи отсутствия на складе необходимого товара, замена производится в течении 2 месяцев с момента получения товара и оригинала заявления.
Обмен/Возврат отправляется за счет:
- за счет “i-light.pro” в случае вины интернет-магазина: брак, пересорт, некорректный подбор детали менеджером и т.п.
- по инициативе клиента возврат производится за его счет.


Гарантия, которая предоставляется в нашем магазине подтверждает обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.

Условия предоставления гарантии регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Срок продолжительности каждой гарантии присутствует в описании всех товаров интернет-магазина “AZON”. Подтверждением служит гарантийный талон производителя.